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购买指南

尊敬的用户您好,感谢您选择我们的产品,如您在购买的过程中遇到任何疑问,请及时致电:400-826-0804 (周一至周日 9:00 — 21:00)联系我们客服人员,或发送邮件至 service@katvr.com,我们将及时处理。


购买渠道
KAT相关产品及配件目前仅限在中国大陆地区购买;
官方购买渠道:KAT官方网站 www.katvr.com ;
您也可以致电 0571-88665173/86105373或发送邮件到 sales@katvr.com 联系我们销售人员。


发票说明

为响应国家政策,KAT在线商城将为每个客户订单开具正规发票。

由于每位客户所需发票信息各不相同,且为保证发票可以正确的送达,所以需要您备注清楚发票信息和收件地址、联系方式等信息,或者可以联系客服人员咨询发票事宜,在未确认清楚以上信息之前暂时不开具发票,还望知晓。
由于为保证不影响发货速度,有可能会在收到订单产品后才收到发票,还望见谅。



问:发票可以开具什么内容?
答:发票内容只能按购买的商品或服务开具,我们会根据您实际支付金额开具等额发票。

问:是否可以开具增值税专用发票?
答:收货后一个月内可以开具。如需开具增值税专用发票,请将以下材料发送至客服邮箱 service@katvr.com 。(注:增值税专用发票开具后无法变更内容)
1、订单号、姓名、地址、电话、公司名称、纳税人识别号、开户行及账号;
2、税务登记证扫描件、银行开户许可证扫描件、一般纳税人证明扫描件、营业执照扫描件;
3、您接收发票的收件人、收货地址、联系电话。

问:官网购买支持哪些支付方式?
答:官网购买目前只支持在线支付,包括支付宝、银联在线、网银支付

问:如何查询订单状态?
答:请您使用下单的账户登录KAT官方网站,在个人中心中查看。

问:订单取消后退款什么时候到账?
答:退款周期约为 3-20 个工作日(支付宝为 3-10 个工作日;微信为 2-5 个工作日;银联为 7-20 个工作日;招行分期为 3-20 个工作日)。

问:没有收到激活邮件?
答:激活邮件通常会在一到两分钟内发送到您的邮箱。如果您没有收到,可能是邮件系统错误地将激活邮件识别为垃圾邮件。请检查您的垃圾邮件目录,如果找到激活邮件,请将邮件地址设为可信的发件人,并点击激活链接。

问:没有收到验证码?
答:验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码,请按以下步骤操作:
1、您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信,请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史,或关闭屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
2、您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;