订单服务
购物指南 支付方式 送货政策

送货政策
商品将通过专业物流公司远成快运配送,个别偏远无法送达的地区将改用其他快递公司。

物流查询
请使用下单的账户登录KAT官方网站,在个人中心内查看订单状态;或者联系客服人员查询。

签收须知
为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1.下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话;
2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符;
3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作;
4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系KAT联系客服人员。

常见问题
问:为什么KAT产品不能通过航空运输?
答:因产品结构复杂,且是含有电池等的数码产品,按照快递公司相关规定,一般情况下只能通过陆运配送。

问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?
答:如您在签收时发现商品损坏或缺失,建议拒收,并请及时联系KAT客服人员。


免责声明


关于发货:

发货方式:由于KAT PLAY VR行动平台商用解决方案属于大件商品,具有一定特殊性不能邮递或者快递,只能通过专业的物流公司配送
                 其他小件商品默认顺丰配送,顺丰无法送达的地区将改用其他快递公司
发货周期:我们会按照订购顺序依次发货


物流送货:

物流费用:1.KAT PLAY VR行动平台商用解决方案只能通过专业的物流公司发货,由于各地路程远近不同,具体的运费请咨询销售
                 2.KAT PLAY VR行动平台商用解决方案属于大件商品,为保证产品运输中的安全性,我们会打好木架
                 3.目前运费采用到付的方式

收货地点:物流公司会将货物送到您的收货地点,但不包含卸货、搬运等内容,需要买家提前安排人手进行卸货和搬运
                  若因不能卸货等问题而产生的拒收货的现象,来回运费需要由买家承担
上门安装:KAT SPACE采用标准化的工艺制作,在收货之后,按照产品说明书上的说明,结合官网上的安装视频即可完成安装
                 如需我们提供上门安装的服务,请在购买时提出需求或在官网下单,我们会安排专业的人员为您提供上门安装服务。
                   我们会有专门的上门安装师傅提供上门安装服务,请勿自行安装,如因自行安装而导致的产品后续返工,要求上门,需要支付原价上门费用。
                   上门安装服务一经确认,无法更改,如需临时变化,请支付违约金

货物签收:我们的产品都是经过检查后才发货的,商品不能完全避免在运输过程中的摩擦和碰撞现象,为了保障您的权益,

                 签收前请仔细检查,验货时如发现件数不对或损坏请拒收并及时与我们客服中心联系。
                 如买家非质量问题无理由拒签,产生的全部运费均由买家承担
售后服务:当您购买我们从产品后,我们会为您提供一系列整套的售后服务,有任何问题,欢迎拨打我们的服务热线:400-826-0804