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支付方式
官网购买目前只支持在线支付,包括支付宝、银联在线、网银支付。

常见问题
问:是否可以货到付款?
答:不好意思,暂时还不支持货到付款功能。

问:支付成功后会有短信提示吗?
答:支付成功后您的手机会收到支付成功的短信提示。

问:订单是否可以分开支付?
答:订单金额只能一次性支付,不能分开支付。

问:在线支付后,系统提示已经支付成功,订单显示未支付怎么办?
答:如确认已经支付成功并账户扣款,但订单状态没有变化,可能是支付平台数据没有及时同步到预订官网,请您稍后刷新页面查看订单状态,或及时联系客服处理。

问:为何支付时提示已超支付限额?
答:使用网银支付时,可能会因为支付限额问题而支付不成功,您可到网银支付平台提高您的支付限额或联系银行客服中心咨询。 为避免支付限额而引起的支付问题,建议您使用支付宝支付。

问:如何查询订单状态?
答:请您使用下单的账户登录KAT官方网站,在个人中心中查看。

问:订单取消后退款什么时候到账?
答:退款周期约为 3-20 个工作日(支付宝为 3-10 个工作日;微信为 2-5 个工作日;银联为 7-20 个工作日;招行分期为 3-20 个工作日)。

问:没有收到激活邮件?
答:激活邮件通常会在一到两分钟内发送到您的邮箱。如果您没有收到,可能是邮件系统错误地将激活邮件识别为垃圾邮件。请检查您的垃圾邮件目录,如果找到激活邮件,请将邮件地址设为可信的发件人,并点击激活链接。

问:没有收到验证码?
答:验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码,请按以下步骤操作:
1、您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信,请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史,或关闭屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
2、您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码。