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KAT WALK Permium VR 商用解决方案 有限质保声明


                                              KAT PLAY VR行动平台 商用解决方案 有限质保声明

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请详细阅读本有限质保声明(以下简称“本声明”)以知晓您的权利和义务,本声明包含了一条仲裁条款。

使用KAT PLAY VR行动平台 商用解决方案的产品或配件(具体范围详见附件《产品保修信息》),则意味着您同意受本声明的约束,包括受本声明中所包含的争议解决条款的约束。


定义

下列定义适用于本声明:

1.“产品”指由主要组件、一般组件、配件和HTC VIVE BE商用版共同组成的KAT PLAY VR行动平台商用解决方案。

2.“主要组件”指从授权经销商处或KAT公司购买时在其产品包装盒中所包含的KAT SPACE横梁、立柱、底座、外壳、背杆、连接器、传感器套件。

3.“一般组件”指从授权经销商处或KAT公司购买时在其产品包装盒中所包含的KAT STATION机箱(含屏幕)、 CPU、硬盘、主板、显卡、内存、电源、声卡、网卡、CPU散热器。

4. “配件”指在销售时与产品一起搭配并包含在包装盒中的其它次要的零部件,包括腰部穿戴、腿部穿戴、设备收纳钩、移动电源、安全扶手、LOGO灯源套件、底座固定器、设备移动轮组、控制中心风扇、控制中心外部开关、控制中心内部隔板、适配器、连接线、数据线。

5.“您或您的”指从零售商处购买产品的最初购买者和/或产品的最初终端用户。

6.“质保期”指的是从产品或配件的发票开具之日起算的免费售后服务期限。该期限:

・ 主要组件、一般组件最长不超过12个月,配件最长不超过3个月

・ 自发票开具之日起算的12个月内,若您向授权经销商或KAT指定的第三方服务商就产品的任何主要组件(KAT SPACE万向行动平台)提出的上门维修要求累计达到两件或两次,则您同意产品中主要组件的质保期提前终止。例如:

(a)不同主要组件的维修件数累计达到两件;

(b)或是同一主要组件维修次数达到两次;

・ 主要组件的质保期提前终止日即是授权经销商或KAT指定的第三方服务商向您提供第二次主要组件维修服务之日。

・ 一般组件和配件的质保期:一般组件和配件拥有独立的质保期,并且主要组件的质保期提前终止后,剩余期限的质保期对一般组件和配件继续适用,即一般组件和配件的质保期不受主要组件质保期提前终止的影响。

・ HTC VIVE BE商用版保修按照HTC VIVE BE商用版有限质保声明,由HTC官方执行。

可参考文末《产品保修信息》表。


本声明所涵盖的保证内容

在质保期内,KAT保证在依据产品或配件包装盒中所附的用户使用说明资料或KAT官网在线公布的使用说明资料使用,且在正常使用条件下,产品或配件使用时无材料上和工艺上的缺陷。

本声明仅只是向您做出,若您将本声明规定的产品或配件转让、赠予给其他第三方主体,则该第三方主体不享有本声明规定的质保服务,产品发生的任何问题均由该第三方自行承担。


本声明所不涵盖的保证内容

本声明不适用于附件《产品保修信息》规定以外的其它任何商品。因此,本声明不适用任何非KAT设备或配件、任何非KAT软件,即使这些设备或软件被标注或与产品一起使用,相应的质保责任由第三方的制造方、供应方或发布方提供质保服务,因此,就第三方的产品和服务,您可直接与他们联系。


在下列情形下,就您所购买的产品或配件而言,本质保声明不适用:

1. KAT SPACE万向行动平台或KAT STATION控制中心的软件驱动程序处于更新过程中,擅自拔下或断开 USB数据线、连接线、电源适配器线路所导致的故障。

2. 若产品或配件的序列号、日期代码、水印标示或保证章(无效标签)被删除、擦掉、涂掉或篡改或难以辨认;

3. 由于正常损耗所导致的产品或配件外观磨损;

4. 消耗性零件、配件,如电池、靠垫或保护性涂层等,随着时间的推移其性能将合理地减损,但该等减损是由于故障所引起的除外;

5. 因您或他人不适当地安装所导致的故障,包括但不限于安装时未按照安装顺序所导致的外壳磨损变形开裂等;

6. 因您或他人更换使用场地时不适当的搬运所导致的故障,包括但不限于运输公司时的暴力拆卸、无保护搬运所导致的外壳磨损变形开裂等;

7. 因电浪涌或其它非因产品或配件导致的电流问题所导致的故障;

8. 未遵守用户使用手册或不是在正常使用条件下使用所导致的故障;

9. 粗暴放置、户外使用、置放于液体、潮湿或极度高温或其他严苛环境下或在环境发生急剧变化下的使用、腐蚀或氧化;

10. 将产品的主要组件、一般部件、配件送交未经授权的人员进行修改、连接或拆卸,或者用未经授权的零部件维修或由未经授权人员或在未经授权的地点进行维修所引起的缺陷、状态或其它事故;

11. 意外事件、自然力量或其他非KAT所能合理控制的原因所导致的其它事项(包括但不限于消耗性零件之缺陷),除非该等缺陷是由故障所直接导致;

12. 主要组件、一般组件或配件的物理损坏,包括但不限于主要组件、一般组件或配件(包括任何屏幕或镜头)表面上的裂痕或划痕;

13. 可与产品相连接的任何计算机或其它产品,授权经销商或KAT并不保证产品的运行不会因此发生中断或错误;

14. 在产品上安装的软件需要更新,包括不限于操作系统和/或固件需要更新,您能够进行下载更新,如您未及时更新产生的质量问题。

15. 操作系统和/或固件已被更改的任何产品,包括任何对操作系统进行任何不成功的修改,无论该等修改是否经授权经销商或KAT授权、批准或以其它方式所禁止;

16. 将主要组件、一般组件或配件与非经KAT批准或提供的任何组件或配件一起使用或连接所导致的故障,或以其指定用途以外的方式使用所导致的故障。


本声明仅在产品或配件的指定销售国有效和具有可执行力。而且,若产品或配件根据本声明在指定销售国以外的国家被退回维修时,KAT将努力维修产品或配件,但不能保证结果或与指定销售国以外的无线网络连接的兼容性。各国对可获得的保证服务和响应不一样,且也会受制于购买国的注册要求。


如何获得质保服务

在发现产品或配件故障时,您应采取下列措施和步骤:

1. 参阅用户手册和/或访问 www.katvr.com网站上可获取相关信息资源以识别和解决问题。请注意拆卸产品或配件可导致本声明所不承担质保服务的损坏。

2. 若通过参阅用户手册和/或访问 www.katvr.com网站上的信息仍不能解决问题,则您应联系购买产品或 配件的零售商、KAT服务中心以获得进一步的信息和帮助。仅KAT或KAT授权服务中心可在产品或配件上进行维修服务。

3. 在您联系零售商或KAT时,请确保提供下列信息:

- 产品或配件的型号和序列号;

- 您完整的地址和联系信息;

- 购买产品的原始发票、收据或销售单。

4. 您根据本声明提出任何质保服务请求时,您须出示有效的购买证据。若不能提供有效的购买证明,且产品主要组件、一般组件是在质保服务请求提出之日超过十五个月前所生产(配件是在质保服务请求提出之日超过六个月之前生产),则授权经销商或KAT无义务提供本声明项下的质保服务。

5. 在完成这些步骤后,授权经销商或者KAT将指示您如何及何时将产品或配件退回。您可能须承担将产品或配件退回给授权经销商或KAT所产生的成本费用。

6. 若您在质保期内将产品或配件退回,且能满足本声明项下的条款,KAT或其授权代理商将自行决定维修或更换产品或配件。维修或更换可能会涉及使用性能和功能条件等相同的产品和/或零部件。KAT或授权代理商会将已经维修好或更换的且处于良好工作状态的产品或配件退还给您。根据本声明条款所更换的任何产品、配件或其零部件将成为KAT的财产。

7. 如您同意在KAT要求时将被替换的零部件退还给KAT的,KAT可选择直接向您提供用户能自行安装的零部件以履行KAT在本声明项下的义务。

8. KAT保留仅在产品或配件指定销售国提供质保服务的权利。您可获得本有限质保项下的任何救济的前提条件是您必须将在所适用的质保期间内的发现的故障通知KAT。除非您被要求退回产品或配件,否则,请不要将您的产品或配件直接寄回给KAT。若您需要获取质保服务而需要退回产品或配件的,则您必须遵守上述步骤。


更换与退货

除非KAT公司另有约定,否则产品在购买后不支持更换或退货。

除非KAT另有指示,否则产品更换或退货时,您应将全部产品(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并退还。更换下来的产品、部件及其它物料均归KAT所有。用于更换的替换件可能不是新的,但将与新品具有同样良好的性能状态,并至少在功能上不低于被替换件,但是,如可适用的法定保修规定对替换件另有要求,则在法定保修范围内,按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。

在更换产品或部件之前,您应当:

① 卸下所有不属保修范围的材料,如非出厂配置的部件、改动部件等;

② 确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约;

③ 如产品或部件非您所有,您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。

您需要做的工作:

在适用的情况下,在购买产品后,我们提供服务之前,您应当:

① 遵守服务提供方指定的服务申请程序,例如:进行产品注册;

② 备份产品中的所有程序和数据或确保它们的安全;

③ 向服务提供方提供必要的支持和配合以便服务提供方履行服务;

④ 确保所有受法律保护的个人信息已经从产品中删除;对于任何未删除的个人信息,您需遵守所有可适用的法律。请注意:我们对您产品中所包含的任何保密、专有或个人信息均不负责。在将产品送修或退回前,您应当删除或备份产品中所有的此类信息。


其它保证和权利的排除和限制

在法律所允许的最大限度内,本声明及其项下的救济具有排它性并替代所有其它的保证、救济和条件。KAT排除所有对包括但不限于商业适销、适用于特定用途、不具有任何隐藏或潜在缺陷等一切法定及默示的担保。


责任限定

除非在本声明另有规定,且以法律所允许的最大程度为限,KAT不应对任何性质的附带或间接损失或损坏(包括但不限于利润损失或商业损失、营业中断、商业信息丢失、数据遗失、隐私损失或保密信息损失)等承担任何责任。尽管有前述规定,且即使在任何救济未能达到其预定目的的情况下,KAT和其供应商在本声明任何规定项下的全部责任应仅限于顾客购买产品所实际支付的金额。即使在KAT已被告知可能会发生这些损失的情况下,这些排它性规定仍应适用。


同意以仲裁解决争议的约定

因本声明以任何形式所引起的全部争议或因与销售、条件、使用产品或配件以任何形式所引起的全部争议应提交杭州仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律,仲裁裁决是终局的,对KAT及您均具有约束力。

若您拟根据上段规定寻求仲裁,您应在提起仲裁前30天首先书面通知KAT。向KAT发出的前述通知应寄至KAT公司的如下地址:杭州虚现科技有限公司,杭州市余杭区仓前街道文一西路1288号海创科技中心4号楼601室,邮编:311121

同样,若KAT拟根据上段规定寻求仲裁,KAT也应在提起仲裁前30天首先书面通知您。前述通知应说明权利主张的性质和寻求的救济。若您和KAT未能在30天内解决争议,您或KAT均可提出仲裁请求。除了您的请求被认为是过于轻率而毫无意义的情形,KAT将支付启动仲裁程序的任何申请费用以及仲裁机构随后所收取的任何行政和仲裁费用。如您的仲裁请求被认定为是过于轻率或恶意仲裁的,KAT不承担仲裁费用。

除非在您购买产品或配件日起不低于30个日历日前已书面通知KAT您不同意仲裁,否则,同意争议适用仲裁解决的约定将适用。您须在给KAT的通知中写明(a)您的姓名和地址; (b)您购买产品或配件的日期; (c) 产品型号; 和(d)产品或附件序列号。这些号码应在产品包装以及产品或配件上可见。您应将您的书面通知寄至KAT公司的如下地址:

杭州虚现科技有限公司,杭州市余杭区仓前街道文一西路1288号海创科技中心4号楼601室

您以其它形式做出的不适用仲裁的通知将无效。若您选择不同意仲裁,本声明将仍然对您适用。


一般性规定

1. 法律适用: 本声明适用中华人民共和国法律。

2. 可分割性: 除非另有特别规定,若本声明的任何规定被中华人民共和国法律判定为无效或不可执行的,该等无效或不可执行应不应影响本声明其他条款的可执行性。


附《产品保修信息》